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Preguntas Frecuentes

1.¿Cuál sé cuál es el precio total de mi compra?

No queremos ocultarte ningún detalle. Al precio del producto hay que sumarle el envío hasta la puerta de tu casa y los gastos de procesamiento de la compra.

Para conocer estos detalles, te recomendamos que agregues eso que querés al carrito de compra: Una vez que hayas hecho esto, vas poder ver un resumen de la compra en puerta a puerta y el detalle de todos los costos, discriminándolos detalladamente ¡Para que no haya sorpresas!

2. ¿Cuáles son los costos fijos?

Hay solo dos y se cobran solo una vez (cada vez que realices una compra), sin importar la cantidad de productos que tenga el carrito.

1- El “Tax interno”, es equivalente a los Sales Taxes que usted que pagaría si comprara en páginas de Estados Unidos como Amazon, eBay o Walmart.

2- Costo de “Empaque y manejo”: se cobra por empaque y consolidación de productos.

3. ¿Qué pasa si mi orden no llega en la fecha estipulada?

No te preocupes que el pedido llega, pero…Si hay algún tipo de demora que exceda los tiempos estipulados por Puertapuerta, te lo estaremos informando vía correo electrónico a la brevedad .
A veces las demoras de las aerolíneas o empresas de transporte, problemas con la aduana local, o mismo las condiciones climatológicas puede demorar la entrega de tu compra en tiempo y forma.

4. Mi pago aún no fue recibido, ¿qué pasó?

No desesperes. SI la compra la hiciste con tarjeta, tené en cuenta que la transferencia puede demorar entre 24 y 48 horas.

Si después de este período, no recibiste una mail con la confirmación de que el pago fue recibido, comuníquese con Atención al Cliente, quienes harán el cambio de estado manualmente.

5. Una vez que se cancela mi compra, ¿a dónde se efectúa el reembolso?

Tranquilo! Todo tiene solución.

Si te arrepentiste o simplemente querés cancelar la orden, el reembolso del dinero será acreditado al mismo método de pago que elegiste al hacer la compra.